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Selecione o Grau de Urgência Adequado para o SLA: Escolha a urgência... 🟢 Baixa (Demandas leves ou informativas) 🟡 Média (Danos de clima ou processos leves) 🟠 Alta (Assédios, fraudes médias, desvios) 🔴 Crítica (Ameaça à vida, vazamentos graves, crimes) Confirmar Triagem e Enviar para Fila